| 支援項目 | 新創/開發者 | 成長企業 | 企業級客製服務 |
|---|---|---|---|
| 客戶和社群服務 | 24×7全天候訪問客戶服務，文件，規格白皮書和支持論壇 | 24×7全天候訪問客戶服務，文件，規格白皮書和支持論壇 | 24×7全天候訪問客戶服務，文件，規格白皮書和支持論壇 |
健康狀況和通知 | 可以存取 MGMEET.IO 的健康儀表板 | 可以存取 MGMEET.IO 的健康儀表板 | 可以存取 MGMEET.IO 的健康儀表板以及呼叫 MGMEET.IO 健康 API |
| 技術支援 | 營業時間(註1) 通過電子郵件連繫雲端工程師 | 通過電子郵件，24×7 全天候連繫雲端工程師 | 通過電子郵件，Slack / Telegram 和電話 24×7 全天候連繫雲端工程師 |
| 誰可以啟用聯絡服務 | 只有主要聯絡人可以啟用服務 | 只有主要聯絡人可以啟用服務 | 主要聯絡人與專案開發工程師可以啟用服務 |
| 案例嚴重性/響應時間* | 一般指導：<24小時 系統受損：<12小時 | 一般指導：<24小時 系統停止運作：<12小時 | 一般指導：<24小時 系統停止運作：<12小時 業務關鍵系統停機：<15分鐘 |
| 架構支援 | 一般建議 | 基於一般應用情境的架構指導 | 根據您的應用程序和解決方案進行諮詢性審查和指導 |
| 架構審查 | 由 MGMEET.IO 方案架構師提供應用結構是否完善的審查與建議 | ||
| 營運支持 | 運營審查，建議和報告 | ||
| 教育訓練 | 與 SDK 和 MGMEET.IO 服務使用相關的教育訓練 | ||
| 專案經理 | 專案經理服務 | ||
| 主動指導 | 技術客戶經理 | ||
| 價格 | Free | 每月 NTD 12,000 起 | 每月 NTD $300,000 起 |
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附註
- 我們將盡合理的努力在相應的時間範圍內響應您的初始請求
- 在客戶的國家/地區，營業時間通常定義為8:00 AM至6:00 PM